服务培训生是：

      服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。

将为您提供：

1、一名资深职业指导员

2、两条职业发展通道

3、多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识，甚至管理知识等培训机会

4、全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！

您在盛大的成长蓝图：

获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才；

加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干；

通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。

心有多大，舞台就有多大！

岗位职责：

1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。

2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。

3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。

任职要求：

1、本科或以上学历，专业不限

2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励

3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。

4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快

优先考虑：

1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。

2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑

3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。

工作地点：上海

简历投递方式（二者选其一）：

1、请登录hr.snda.com投递

2、将简历发送到kfzp@snda.com，邮件主题为：姓名+学校+应聘岗位名称

联系电话：021-50504740  分机6343  陈出新   5708 祁珺玲