岗位名称

项目助理

任职者姓名

直接上级

客服部主任

所属部门

客户服务部

直接下级

无

所属分部

工作目的

协助客服主任和项目经理协调、推进并执行项目计划。

主要工作职责

1.         负责一个或多个客户的所有项目和或特定类别项目的具体工作推进与跟踪协调；

2.         负责协助客户主管或项目经理完成，项目所需的具体工作；

3.         负责所属项目后台资料按项目进度要求的收集、整理、录入并对工作质量负责（正确性、完整性、时间性），

4.         完成客服主管或项目经理准备提案、总结等文件所需的基础数据，并有能力进行初步分析、整理；

5.         按公司、客户及运营手册要求完成现场营运工作；

6.         制作所属项目的初步排程、公司人员差旅预算、结算工作；

7.         按公司制度要求收集、整理、归档文件和资料；

8.         客服部日常工作及客服主管、经理和部门领导交派的其他任务

任职资格

学历

大学（含大专、在职及自学考）

专业背景

汽车行业、咨询行业、服务业或其他行业的个别类似工作岗位

专业知识和技能

英语CET4或者其他语种相当水平

熟练使用Office PowerPoint和Excel、熟悉Word 和 Outlook

较好的语言文字表达能力

清晰的逻辑思维能力

有一定的电话沟通技巧且善于与人沟通能力

工作经验

有汽车行业或类似岗位工作经验者佳

核心能力

1.         工作责任心和主动性、

2.         团队合作能力

3.         学习能力

4.         服务意识及亲和力

5.         语言和文字表达能力

政治素质

有较强的政治意识、责任意识和大局意识以及良好的道德品质。