企业简介:

上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心坚持以客户需求为中心，以不断创新为发展驱动力，完善产品体系，创新特色服务，提升客户体验，陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡、私人银行信用卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。

　　浦发银行信用卡中心始终坚持以客户为中心，不断创新、进取，历年来获得市场及媒体的诸多认可。在2007年及2008年和讯网发起的“中国信用卡测评”中，浦发银行信用卡中心连续两年被授予“卓越级发卡行”称号，并获得“最佳用户体验奖”及“金卡”奖等殊荣；2008年获得“国家金卡工程金蚂蚁奖”；2009年获颁《南方周末》“十大最具价值银行信用卡品牌”称号；2010年获得中国银行业优秀客服中心“最佳服务奖”；2010年及2011年，在中国经营报社、中国社会科学院工业经济研究所联合举办的“中国卓越竞争力金融机构评选”活动中，浦发银行信用卡中心蝉联“年度卓越竞争力信用卡中心”称号；2012年获得《理财周报》颁发的 “中国十大最受青睐信用卡品牌”； 2013年凭借NFC手机支付产品的创新突破荣获“2013上海金融创新成果奖”。

浦发银行信用卡中心将继续推进以客户为中心、以市场为导向的经营理念，在浦发银行“新思维，心服务”的引领下，坚持规模、质量和效益三者并重的经营目标，积极打造国内最佳经营信用卡中心。

招聘职位：客户服务代表

岗位描述：

1、接听客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及其它客户服务工作，向客户提供优质服务，维护客户用卡安全；

2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；

3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；

4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

任职要求：

1、大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先（应届毕业生大四下半学期可先进行培训实习，毕业后择优录用）；

2、声音柔和，普通话标准，户籍不限；

3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；

3、良好的人际沟通能力及处理问题的能力

4、电脑输入技能 50字/分以上；

5、派遣制员工，能够服从轮班的工作安排。

福利待遇：

1、上岗前提供带薪系统性培训。

2、享受国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、残疾人基金）以及住房公积金。

3、饭贴，带薪年休假，年度体检

4、优秀员工接受系统培训

5、提供良好的职业发展平台：专业技能线（vip客服/投诉/网络在线/外拨服务）、语言技能线（英语/日语）、管理方向（组长/现场管理）、后台支持（行政/招聘/培训/质检/项目管理等）

薪资待遇：4500-5500元/月

工作地点：浦东新区东方路989号中达广场26楼

联系人：

客服招聘部  徐先生  51957740              

廖小姐  51957721

联系地址：浦东南路588号浦发大厦9楼 (地铁2号线东昌路站下1号口出,步行2分钟即可到达)

如有意应聘者，可将个人简历发送至：daojie.xu@spdbccc.com.cn

前端催收岗

岗位描述：
1、在公司的统一管理下，运用催收操作系统、通过电话外呼形式对信用卡逾期1个月的账户实施催收；
2、通过个人努力、团队协同共同达成催收业务考核目标；
3、严格遵循操作流程开展作业，确保合规、合法、合理实施催收。

任职要求：
1、全日制大专及以上学历；
2、性格开朗、思维敏捷、积极进取，具有良好的团队协作意识和能力；
3、出色的沟通表达能力，工作细致、认真、耐心，具有高度的责任心强；

4、能有良好的抗压能力，富有挑战精神，愿意为个人的良好发展而努力奋斗。

中端催收岗

岗位描述：

1、  在公司的统一管理下，运用催收操作系统、通过电话外呼形式对信用卡逾期2个月的账户实施催收；

2、  有效运用催收策略，通过良好的谈判和沟通技巧，实现客户账款的及时归还；

3、  通过个人努力、团队协同实现催收业务考核目标；

4、严格遵循操作流程开展作业，确保合规、合法、合理实施催收。

岗位要求：

1、全日制本科及以上学历；
2、性格开朗、思维敏捷、积极进取，具有出色的团队协作意识和能力；
3、出色的沟通表达能力，良好的谈判技巧，工作细致、认真、耐心，具有高度的责任心强。；
4、能有良好的抗压能力，富有挑战精神，愿意为个人的良好发展而努力奋斗。

授权岗

岗位描述：

1、在线接听来自商户和收单行的各类授权业务电话,并按照操作流程进行相关处理；
2、在线监控高风险信用卡交易,并按照操作流程进行与持卡人的交易核实等风险控制工作；
3、按照操作流程完成非正常工作时间段内的临时额度调整等相关业务操作；
4、完成每月月初定下的各考核项目指标，考核项目指标包括：PRM处理量、外拨电话量、外拨电话覆盖率、外拨电话接通率。

岗位要求：

1、全日制大学本科学历；
2、拥有银行或金融公司实习经历为佳；
3、良好的英语或日语听、说能力；
4、具备敏锐的观察能力、分析能力与判断力，有清晰的语言表达能力和解决问题的能力；
5、良好客户服务态度，细心，耐心、有责任心，能承受较大的工作压力，乐于接受挑战，愿意轮班工作。

欺诈征信岗

岗位描述：

1、 熟练运用欺诈侦测技巧和专业话术对风险申请进行侦测调查核实，防范和控制欺诈风险；
2、针对业务运作汇总欺诈趋势并进行分析，提出合理化建议；

3、完成既定目标工作量，确保工作效率和客户体验；

岗位要求：

1、  全日制本科学历，经济类专业为佳，其他专业优秀毕业生亦可；

2、  拥有银行或金融行业实习经历为佳，具有一定风险防范意识；

3、  具有敏捷的思维能力和清晰的语言表达能力，对细节足够注意力；

4、  能在压力下工作；