一、招聘岗位：客服代表（50人）

二、主要岗位职责：

 1、通过电话、传真、手机、邮件、远程智能柜员机及互联网等渠道，为交通银行高端客户提供业务咨询、求助建议、代客交易、专业理财、客户关怀等在线金融服务，并为全行所有中端客户提供远程财富管理服务。

2、收集客户对交行产品、服务等需求信息，为交行各项业务发展提供参考意见。

3、参与交行客户体验工作，承担客户拓展和维护职能。

三、应聘条件：

1、统招全日制应届大专及以上学历；专业不限，金融、经济、管理、财会、营销、计算机、数学、统计等相关专业优先。

2、年龄要求在25周岁以下，1991年1月（含）以后出生。

3、具有较强的工作责任心、团队协作精神和良好的职业道德，诚实守信、客户服务意识强，心理素质佳。

4、具有良好的中文和英文沟通表达能力，有亲和力；具有较强的学习能力和逻辑思维能力；口齿清晰，普通话标准流利；熟悉电脑操作，打字速度快。

5、能适应轮班工作制，具有较强的工作压力承受能力。

6、身体建康，形象气质好；无任何违规违纪行为；符合交通银行亲属回避规定。

四、工作地点：上海市徐汇区漕河泾经济技术开发区，地铁9号线直达。

五、薪酬福利和用工方式

一经录用，将接受系统的专业培训，并获得具有竞争力的薪酬福利待遇，人员用工实行劳务派遣方式，表现优秀者可转为交通银行正式编制员工。被录用人员的人事关系隶属劳务派遣公司，由劳务派遣公司办理相关录用和“五险一金”(养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险及住房公积金) 缴纳手续。

六、应聘流程

1、提交应聘材料

在2016年3月31日17：00前，请登陆交通银行网站（www.bankcomm.com），点击右上角“人才招聘”栏目，再点击“校园招聘”→“金融服务中心”→“招聘职位”选择申请“客服代表”职位并填写应聘资料，仅受理通过交行网站招聘系统提交的应聘材料！

应聘者填写好个人资料（应聘表及自荐信）后请及时下载保存相应网页，网站分配的个人密码请妥善保存，以便下次登录时使用。

各项内容须填写完整并保证真实有效，由于虚报而带来的一切后果自负。

2、笔试

收到笔试通知的应聘人员带好身份证和水笔到指定地点参加笔试。

3、面试

收到面试通知的人员，须带好以下物品到指定地点参加面试

（1）交通银行应聘登记表和自荐信（双面打印，贴上本人免冠近照并在右下角亲笔签名）；

（2）身份证、英语水平证书、专业技术资格证书、学校成绩单、就业推荐表及其他相关获奖证书材料的原件及复印件。

七、其他事项

　　1、应聘资料恕不退还。

　　2、应聘者请保持填写的个人手机和电子邮箱(请不要提供QQ邮箱）正确和畅通。

                                                 　　　　　　　　　　　　　　　　交通银行金融服务中心

二〇一六年一月

附金融服务中心简介：

交通银行金融服务中心（营业部）组建于2014年8月。组建后的金融服务中心是全行营运后台的“航空母舰”，组织架构庞大，总部位于上海。目前交通银行金融服务中心主要负责全行集中化、标准化、专业化和流程化营运业务的集中处理，共承接资金清算、国际结算、信用卡、电子银行和流程银行等集中营运业务，服务于总行金融机构部、托管中心、国际部、个金部、金融市场中心、贵金属业务中心、营运部、电银部、卡中心等多达十余个部门，员工规模超过9000人，将以打造中国银行业最高效、最专业的大后台为目标，为确保全行后台高质效运营提供有力支撑。