About TNT

TNT集团是全球领先的快递邮政服务供应商，为企业和个人客户提供全方位的快递和邮政服务。总部位于荷兰的TNT集团，在欧洲和亚洲提供高效的递送网络，并且正通过在全球范围内扩大运营分布来最大幅度的优化网络效能。 TNT拥有151,000名员工，分布在200多个国家和地区。
TNT中国大陆成立于1988年，主要提供国际快递和国内公路快运服务。在国际快递方面，它拥有34家国际快递分公司和3个国际快递口岸，全国有超过2000名员工。
TNT是全球第一家获得“投资于人”认证的企业。2009年，TNT连续第三年在道琼斯可持续发展指数（DJSI）评估的千余家上市公司中位列榜首，并再次荣获 “工业产品和服务”领域“超级行业领袖”美誉。
TNT在中国获得的荣誉还有：中国十大最佳雇主、最佳商业品牌奖，员工健康与安全大奖，中国杰出企业领袖奖，2009最具人气雇主，2009和2010最佳人力资源典范企业，2009和2010最佳企业文化典范，最佳绩效管理典范等等。更多公司信息，请登陆www.tnt.com.cn。
我们将为成功应聘者提供有竞争力的薪酬、优厚的福利待遇，如：带薪年假，国家法定的社会保险金和住房公积金，补充商业保险。社会保险金包括养老保险、失业保险、医疗保险，工伤保险及生育保险，同时亦提供良好的内部培训机会和职业发展空间，欢迎大家加入！

职位名称：

1. 客服前锋支持

职位要求
• 大专以上学历，具备大学英语四级（CET-4）能力。
• 应届毕业生亦可
• 具备1-2年客服（包括销售职责及处理投诉能力）工作经验者优先考虑。
• 熟练使用电脑设备及软件。
• 熟练的打字技能。
• 具备良好的沟通能力。
• 良好的英语口头及书面表达能力。
• 具备提高销售技能和convert征询能力。

工作职责：
进线电话
• 与所有客户联络中心员工一起保证客服热线的畅通
• 提供高质量的服务，保证和客户顺畅地沟通，并通过电话接听获取商机。
• 为客户提供咨询报价、取件安排、快件查询、投诉处理等服务。
• 准确及时记录并转达客户需求，必要时和其他部门一起协同为客户提供服务

出线电话
• 高效率高质量地处理取件问题和/或下单问题。

销售支持
• 识别销售机会并针对潜在机会进行销售以保留营业收入，同时根据客户需求提供合适的解决方案。

行政职能
• 确保执行内容信息和系统准确、完成和及时录入。
• 完成制定的目标。

工作地点：临虹路280弄6号楼6楼

 Email:ryan.dai@tnt.com